Politique de confidentialité

Mel & Fernande, société enregistrée en tant que SASU au Registre du Commerce et des Sociétés d'Aix-en-Provence sous le numéro SIREN 982 528 077, dont le siège social est situé au Centre d'Affaires AMADEUS, 5 rue des Allumettes, 13090 Aix-en-Provence (désignée ci-après comme « Mel & Fernande » ou « nous »), opère le site Internet accessible à l'adresse www.mel-et-fernande.fr, offrant une navigation libre aux visiteurs (appelés les « Utilisateurs » ou « vous ») pour présenter nos services et permettre le contact avec notre équipe.

En qualité de responsable de traitement, nous nous engageons à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, dont la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil en date du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Dans ce contexte, le terme « Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à un individu permettant son identification, directe ou indirecte.

Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur mel-et-fernande.fr.

ARTICLE 1 - COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons vos informations personnelles telles que votre nom, adresse et e-mail pour faciliter la transaction. En naviguant sur notre site, nous recevons automatiquement des informations telles que votre adresse IP pour comprendre votre utilisation de notre plateforme.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

ARTICLE 3 - RETRAIT DU CONSENTEMENT 

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour l'utilisation de vos informations, contactez-nous à [adresse e-mail de contact : aide@mel-et-fernande.fr].

ARTICLE 4 - DIVULGATION

Nous ne divulguons vos informations personnelles que si requis par la loi ou en cas de violation de nos conditions générales de vente et nos conditions d'utilisation.

ARTICLE 5 - HEBERGEMENT

mel-et-fernande.fr est hébergé par Prestashop. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Prestashop, et dans l’application générale de Prestashop. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

ARTICLE 6 - PAIEMENT VIA STRIPE

Mel & Fernande assure des paiements sécurisés via Stripe, un prestataire de paiement de confiance. Acceptant les cartes bancaires et Apple Pay, vos transactions sont sécurisées et vos données de paiement ne sont pas accessibles par notre équipe. En cas de refus de paiement par votre banque, contactez-la directement. Pour toute question ou litige concernant le paiement, veuillez vous adresser à Stripe.

En passant commande, vous autorisez le débit de votre compte du montant des produits achetés. Mel & Fernande n'est pas responsable des paiements effectués via Stripe et toute réclamation doit être soumise conformément aux conditions de Stripe.

Toutes les opérations financières (paiement) effectuées par le Client via le Site sont ainsi soumises aux conditions générales de STRIPE accessibles via le lien suivant : Politique de confidentialité.

ARTICLE 7 - SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens :

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 8 - SECURITE

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé. 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

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ARTICLE  9 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant mel-et-fernande.fr, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 10 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s'il vous plaît la consulter régulièrement. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

ARTICLE 11 - COORDONNEES

Si vous avez des questions ou souhaitez accéder à vos informations personnelles, contactez notre responsable de la confidentialité à [adresse e-mail de contact : info@mel-et-fernande.fr].